Je kan ons mailen via shop@energy4all.nl met je vraag of verzoek. Wij doen ons best jouw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Je kan heel makkelijk betalen via ons Mollie betaalsysteem. Dit kan je doen met iDeal, PayPal, Mastercard en Bancontact.

We verzenden alleen binnen Nederland brievenbus pakketjes en pakketten via PostNL.

• Brievenbus pakket € 4,25
• Pakketpost  € 6,95.

Onze vrijwilliger Jeannette pakt elke donderdag alle bestellingen met veel liefde in en verzend ze via PostNL. De levertijd is afhankelijk van wanneer je bestelling is geplaatst en hoe lang PostNL over de verzending doet, dit zal niet langer dan een week zijn.

We proberen qua verpakkingen zoveel mogelijk te recyclen en gebruiken vaak  gebruikte doosjes, duurzaam en dat scheelt ook weer kosten voor de aanschaf van nieuwe verzenddozen.

Binnen 30 dagen kan je je bestelling retourneren. Alleen als de producten nog niet zijn gebruikt. Als koper dien je zelf de retour verzendkosten te betalen. Dit om zoveel mogelijk geld te bespraren zodat we daarmee het medicijnonderzoek kunnen steunen. Mail ons via shop@energy4all.nl met het verzoek te retourneren. Wij kunnen een verzendlabel aanmaken en je krijgt het bedrag – verzendkosten weer terug op jouw rekening.

Algemene Voorwaarden Energy4All Webshop

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Dag: kalenderdag;
3. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Stichting Energy4All en de koper wordt gesloten waarbij gebruik gemaakt wordt van een techniek voor communicatie op afstand;
5. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
6. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat koper en Stichting Energy4All gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Gegevens Stichting Energy4All
Naam: Stichting Energy4All
Vestigingsadres: Marconiweg 1, 3899 BR Zeewolde
Telefoon: 024 – 324 92 72
Contact: shop@energy4All.nl
KvK-nummer: 09159641
Btw-identificatienummer: NL 8156.80.296.B.01

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Stichting Energy4All en op elke overeenkomst op afstand tussen Stichting Energy4All en koper.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, zal Stichting Energy4All de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar stellen via een pagina op de website, of zal Stichting Energy4All op verzoek van koper deze algemene voorwaarden elektronisch of op andere wijze kosteloos toesturen.

Artikel 4 – Het aanbod
1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, of als er voorwaarden aan zijn verbonden, dan staat dit vermeld in het aanbod.
2. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Stichting Energy4All niet.

Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Als de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Stichting Energy4All langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Stichting Energy4All is bevestigd, kan de koper de overeenkomst ontbinden.
3. Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Stichting Energy4All passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Als de koper elektronisch kan betalen, zal Stichting Energy4All daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Stichting Energy4All kan nagaan of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien Stichting Energy4All op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Stichting Energy4All zal uiterlijk bij levering van het product aan de koper de volgende informatie meesturen:
a.) het bezoekadres van de vestiging van Stichting Energy4All
waar de koper met klachten terecht kan;
b.) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c.) de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d.) de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering;

Artikel 6 – Herroepingsrecht (annuleren)
1. De koper kan de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen (annuleren). Stichting Energy4All mag de koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de koper, of een vooraf door de koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de koper in dezelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Stichting Energy4All mag, mits hij de koper hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de koper tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de koper en kosten daarvan
1. Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een email aan shop@energy4all.nl aan Stichting Energy4All.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de in lid 1 bedoelde melding, zendt de koper het product terug.
3. De koper zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Stichting Energy4All verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de koper.
5. De koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Stichting Energy4All niet heeft gemeld dat de koper deze kosten moet dragen of als Stichting Energy4All aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de koper de kosten voor terugzending niet te dragen.

Artikel 9 – Verplichtingen van Stichting Energy4All bij herroeping
1. Als Stichting Energy4All de melding van herroeping door de koper op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding meteen een ontvangstbevestiging.
2. Stichting Energy4All vergoedt alle betalingen van de koper, exclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding van herroeping. Stichting Energy4All mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de koper aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
3. Stichting Energy4All gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt, tenzij de koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de koper.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Stichting Energy4All kan de volgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Stichting Energy4All dit duidelijk voor het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld:
a. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
b. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
c. Verzegelde audio-, en video-opnamen, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 11 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst 
Stichting Energy4All staat er voor in dat de producten voldoen aan vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. Stichting Energy4All zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan Stichting Energy4All kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Stichting Energy4All geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden (=annuleren).
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Stichting Energy4All het bedrag dat de koper betaald heeft onmiddellijk terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Stichting Energy4All tot het moment van bezorging aan de koper of een vooraf aangewezen en aan Stichting Energy4All bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Betaling
1. Naar keuze van koper, zal hij het verschuldigde bedrag bij de bestelling betalen of binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit laatste is het geval als koper kiest voor betaling via creditcard.
2. De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Stichting Energy4All te melden.
3. Als de koper niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, ontvangt hij van Stichting Energy4All een herinnering voor de betaling die binnen 14 dagen na dagtekening van de herinnering dient te worden betaald. Als koper niet aan deze termijn voldoet, heeft Stichting Energy4All het recht de betaling in te vorderen door inschakeling van een incassokantoor. De incassokosten komen voor rekening van koper.

Artikel 15 – Klachtenregeling
1. Koper zal klachten zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de klacht in te dienen bij Stichting Energy4All. Koper zal de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven.
3. Bij Stichting Energy4All ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Stichting Energy4All binnen de termijn van 14 dagen aan koper laten weten op welke termijn hij een reactie op de ingediende klacht kan verwachten.

Artikel 16 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Stichting Energy4All en de koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de koper en Stichting Energy4All over door Stichting Energy4All te leveren of geleverde producten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.